¿Necesita ayuda? Abra un ticket
La forma más fácil de mantener una ventana de escucha siempre abierta a las necesidades de sus clientes.
El sistema de Tickets le ayudará a gestionar las solicitudes específicas de los clientes y proporcionar soluciones rápidas. Cada Ticket se cataloga por título, cliente, prioridad, estado, fecha estimada de lanzamiento y fecha de actualización, asegurando transparencia y trazabilidad de las actividades.
Línea directa
Cada ticket se cataloga por título, cliente, prioridad, estado, fecha estimada de lanzamiento y fecha de actualización, lo que le permite controlar el estado de las solicitudes y prever los tiempos de finalización. Estos datos también son accesibles para los clientes que tienen una cuenta en Salesteer.
Historia completa
Para cada ticket, se guarda una lista de actualizaciones, fechas y usuarios involucrados, lo que garantiza la trazabilidad de todas las acciones y decisiones tomadas. Esta transparencia facilita la colaboración entre miembros del equipo y clientes.
Acceso del cliente
Cada ticket tiene un estado específico que indica si está en espera de aprobación, en progreso, completado o cancelado. Esta información es visible tanto para el equipo interno como para el cliente, lo que garantiza una comunicación transparente y eficiente.